1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.olyamatcha.com (ci-après “le Site”) entre la marque Olya Matcha (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”). Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Olya Matcha apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits (matchas, accessoires, coffrets). Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison. Olya Matcha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché lors de la commande sera le seul applicable au Client.
4. Commande et Paiement
Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. La vente est définitive après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
- Moyens de paiement acceptés : Cartes Bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal.
- Le paiement est sécurisé par un protocole de cryptage SSL.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h ouvrées. Les délais de livraison transporteur varient selon la destination (généralement 2 à 5 jours ouvrés).
- Frais : Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
- Risques : Le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession des produits.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
- Conditions de retour : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les boîtes de matcha ouvertes ou déscellées ne seront ni reprises ni remboursées.
- Les accessoires (bols, fouets, mousseurs) doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs et non utilisés.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
7. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme (ex: accessoire cassé durant le transport), le Client doit contacter le service client sous 48h à l’adresse : contact@olyamatcha.com.
8. Responsabilité
Olya Matcha ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (ex: mauvais entretien du fouet en bambou ou casse du pichet par chute). De même, la responsabilité d’Olya Matcha ne saurait être engagée pour les inconvénients liés à l’utilisation du réseau internet (interruption de service, virus).
9. Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l’envoi des produits. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
10. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française (ou le pays de votre siège social). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents.